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慶城縣稅務局多舉措持續優化稅收營商環境
發布時間:2019年07月22日 14:07    來源:中新網甘肅
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  中新網甘肅新聞7月22日電 (通訊員 熊琳 王小飛)今年以來,慶城縣稅務局深化“放管服”改革,解決辦稅過程中出現的痛點、難點、堵點,問計問需于民,優化稅收營商環境,不斷提升納稅人獲得感和滿意度。

  綠色通道更貼心

  建立納稅人業務辦理及訴求快速響應機制,在辦稅服務廳設立小微企業優惠政策落實咨詢崗、深化增值稅改革咨詢專崗、減稅降費業務辦理綠色通道。同時,還設立了殘疾人優先服務專窗,提供個性化暖心服務。這些綠色通道的開辟,極大的方便了納稅人辦理各項涉稅業務,辦稅服務綠色通道受到了廣大納稅人的點贊。

  “互聯網+稅務”更方便

  對辦稅服務廳進行全面升級改造,新增自助辦稅服務廳,并開通全縣首家24小時不間斷政務服務廳,實現了“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底”的新型現代化辦稅服務模式。納稅人可在網上足不出戶辦理稅務登記類、認定管理類、申報納稅類、稅收優惠備案類、憑證管理類等多項業務。通過功能全面、辦稅便捷的網上辦稅系統,讓納稅人多跑網路、少跑馬路。

  落實服務更便民

  慶城縣稅務局多次聘請禮儀講師為窗口服務人員進行禮儀培訓和實踐操作輔導,規范服務流程,為納稅人和繳費人提供溫馨、文明、優質的納稅服務。同時,該局組織對辦稅服務廳一線工作人員開展業務培訓,全面提高辦稅服務廳工作人員業務能力,并進行業務能力測試,確保一線人員懂政策會操作,應知應會。

  進一步精簡報告類、發票類、證明類、申報類、備案類等涉稅事項報送資料,實實在在將納稅人從“表單”中解放出來;深化推進納稅人“最多跑一次”、和全面落實“不來即享”工作,積極推行“承諾制容缺受理”機制,避免納稅人因同一涉稅事項“重復跑”,最大程度地減輕納稅人的辦稅負擔。

  “項目管家” 更精準

  為給納稅人提供更加精準優質的納稅服務,對包括銀川至西安鐵路、甜水堡至慶城至永和高速公路等省市縣17個重點項目,成立由業務骨干組成的“項目管家”納稅服務工作專家團隊,建立項目管家臺賬,從稅前、稅中、稅后3個節點分配服務項目任務,開展“一戶一項”管家服務,為他們提供精準化稅前“滴灌式”政策宣傳輔導,提供涉稅政策支持和涉稅政務服務,確保每個項目均由專人負責,提供點對點、一對一、個性化的納稅服務。

  廣泛調研更深入

  慶城縣稅務局積極開展大走訪、大調研活動,多維度、多渠道了解納稅人、繳費人的需求,通過開展問卷調查、發放征求意見函、召開納稅人座談會、上門走訪等多種形式,向納稅人、繳費人問計問需,主動征集意見建議,并對納稅人反映的問題和建議進行匯總梳理,列出清單,建立臺賬,明確責任分工,限時解決。目前,該局已召開了12場稅企座談會,邀請企業代表走進來,說訴求,講需求。

  “只有我們稅務干部‘沉下去’,納稅人、繳費人的滿意度才能‘升上來’。我們要深入貼近群眾,了解真實的企業運行情況,解決群眾關心問題,滿足基層發展困惑需要,從而真正為企業、群眾、基層排憂解難。” 慶城縣稅務局黨委書記、局長崔志君在優化稅收營商環境會議上說道。

     甘肅新聞網
【編輯:杜萍】
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